Refund policy

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Rechnung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter trendoora@outlook.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Chamerstr. 42b, 6300 ZUG

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter trendoora@outlook.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.

reduzierte Ware
Sale Artikel
Gewinnspiele
Speziell gekennzeichnete Artikel

Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Kontaktieren Sie uns bitte unter trendoora@outlook.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Trendoora.ch Chamerstr. 42b, 6300 ZUG